音声を送る前に確認する条件
案件概要、本数・各尺・合計時間、希望納期、NDAの要否を先にお知らせいただけます。必要に応じて、契約・受け渡し・保存削除の条件を確認してから音声をお預かりします。
COMPLIANCE & INTERNAL INVESTIGATION
コンプライアンス・内部調査の文字起こし
社内ヒアリング・第三者委員会の聞き取り音声を、原音に戻って確認できる発言記録へ。
ABOUT
調査・検討に用いる、関係者の発言記録をつくります
社内の聞き取りや、第三者委員会による関係者ヒアリングなど、コンプライアンス・内部調査に用いる音声・動画を文字にします。質問と回答、話者、発言の順序を、ご指定の記録方法に沿って残します。
「知らない」と「覚えていない」、「確認した」と「確認したと思う」。こうした違いを、読みやすさのために一つの意味へまとめません。否定・留保・言い直しを残し、発言内容を後から確認できる原稿を作成します。
文字起こしを外注することで、調査を担当する弁護士・委員会・社内担当者の方が、発言の確認や資料との照合に使える記録をご用意します。
USE CASE
社内ヒアリング・第三者委員会などの聞き取りに
社内ヒアリング・関係者への聞き取り社内で起きた出来事や業務の経緯について、関係者の説明を記録。質問と回答の関係、話者、発言の流れを残します。
ハラスメントに関する申告・相談の聞き取り暴言や態度、職場での扱いなどに関する聞き取り。申告内容や認識の違いを、話し手の発言に沿って記録します。
第三者委員会のヒアリングハラスメント、労働条件、不当な扱いに関する申告など、第三者委員会による関係者への聞き取りを文字にします。
取引内容・業務処理の経緯確認取引内容、処理の経緯、現場での認識などに関する聞き取り。発言内容を独自に評価せず、説明された内容を記録します。
QUALITY
発言を、結論に合わせて整えない
否定・留保・言い直しを残す
ご指定のルールに沿って、確認に必要な発言を残します。「多分」「記憶では」「その点は分からない」といった、発言の確かさや範囲を示す言葉を独自に削りません。
聞き取れない内容を推測で補わない
原音、前後の文脈、参考資料を確認しても確定できない内容は、不明箇所として示します。もっともらしい内容で埋めず、時間情報の付け方も事前に確認します。
質問と回答を区別する
質問者の指摘や前提を、回答者が認めた内容として原稿へ取り込みません。誰が述べた内容かを区別し、発言の順序に沿って残します。
話者・人名・数字を確認する
参加者情報や関連資料を参考に、話者、人名、部署名、日付、金額、社内用語などを原音と照合します。話者が確定できない場合も、推測で決めません。
RECORDING EXAMPLE
質問に含まれる内容を、回答者の発言に置き換えない
以下は品質方針を説明するための架空の例です。実際の受注原稿ではありません。
質問者：「その処理は、上司の指示で行ったということですか？」
回答者：「いえ、指示されたかどうかは覚えていません。ただ、相談したことはあります。」
回答者が述べたのは「相談したことはある」であり、「上司の指示で行った」と認めたわけではありません。質問の前提、回答の否定、記憶についての留保を区別して記録します。
素起こし・ケバ取りなど、仕上げ方は用途に合わせて確認します。どの仕上げ方でも、発言の意味を変える整理は行いません。
SPECIFICATION
複数のヒアリングを、確認しやすい原稿へ
素起こし・ケバ取り言いよどみ、相づち、言い直しなどを残す範囲を確認します。沈黙や発話の重なりを記号で示す場合も、指定ルールや参考原稿をご共有ください。
話者分け・指定表記氏名、役職、「聞き手」「回答者」、「関係者A」など、ご指定の表記を確認します。話者を確定できない箇所の示し方も事前に決めます。
タイムコード元音声の位置を示す時間情報を付けられます。挿入間隔、話者交代時の表示、不明箇所の表示など、ご希望の仕様をお知らせください。
複数ファイルの表記・書式共通の話者名や固有名詞、ファイル名、見出し、時間情報のルールをご相談いただけます。表記一覧や指定様式を確認して対応範囲を整理します。
匿名表記をご希望の場合
氏名・部署名などを「関係者A」「部署B」のように記録する場合は、対象と置換ルールを事前にお知らせください。指定表記への対応範囲を確認してご案内します。氏名以外にも個人を特定できる情報があるため、どの情報を置き換えるかは依頼者側でご指定ください。
TRACK RECORD
内部調査・ヒアリングの対応実績
法律事務所を通じたご依頼などで、社内ヒアリングや第三者委員会の聞き取り音声に対応してきました。個別案件の企業名・関係者名・調査結果は掲載せず、対応内容を一般化してご紹介します。
取引内容・業務処理に関するヒアリング取引や処理の経緯、現場での認識などに関する関係者の聞き取り音声を文字起こし。
第三者委員会によるヒアリングハラスメント、労働条件、不当な扱いに関する申告などをめぐる、関係者への聞き取り音声を文字起こし。
職場での言動・待遇に関する聞き取り組織内の暴言や態度、正規・非正規の従業員の扱いなどに関するヒアリング音声を文字起こし。
上記は対応した聞き取りの内容を示すもので、不正やハラスメント等が認定されたことを示すものではありません。守秘義務および関係者への配慮から、詳細の掲載は控えています。
SECURITY
秘密保持・データの取り扱い条件を事前に確認
内部調査の音声・資料には、個人情報や未公開の社内情報が含まれる場合があります。必要に応じて秘密保持契約（NDA）に対応します。お客様指定の契約書式がある場合は、ご依頼前にお知らせください。
音声・資料の受け渡し方法、保管・削除、納品先などに指定がある場合も、事前に条件を確認し、対応できる範囲をご案内します。
スタッフとの秘密保持契約、再委託禁止など、基本的な取り扱いは 秘密保持・情報管理 でご案内しています。
SCOPE
文字起こしの作業範囲と受注条件
お預かりした音声・動画の内容を確認し、指定の仕様で原稿を作成するサービスです。調査の実施、事実認定、ハラスメント該当性等の判断、法的評価、調査報告書の結論作成は行いません。
発言記録と、調査結果をまとめた報告書・要約は用途が異なります。文字起こし原稿とは別に要点整理を希望する場合は、必要な範囲をお知らせください。要約・編集として対応可否をご案内します。
裁判資料用としての隠し撮り音声・映像は取り扱いできません。その他、内容により事前確認が必要な場合があります。
ORDER / SPECIFICATION
ヒアリングを複数本依頼する場合の確認事項
原稿間でそろえる仕様
話者ID、氏名・部署等の置換表、固有名詞、質問と回答の記載方法、タイムコード、指定書式を確認します。調査結果の事実認定や結論の作成は、文字起こしの作業に含みません。
複数本は、本数・各ファイルの長さ・合計時間をお知らせください。分割録音か別々の取材かなどを確認し、時間の合算や最低料金の適用を含めてお見積りします。一括納品・分割納品の希望日もお知らせください。
不明箇所の該当時刻と、原稿全体に入れる定期的なタイムコードは別の仕様です。細かな話者分け、記号化、匿名表記、指定書式などは、素材と見本を確認して対応範囲・料金・納期をご案内します。
料金は長さ・専門性・記録仕様・納期を確認してお見積りします。一般の短尺料金だけで、個別の法務・調査仕様まで一律に算出するものではありません。
ESTIMATE
ご相談時にお知らせいただきたいこと
- 音声・動画の総時間、ファイル数、希望納期
- 内容と原稿の用途（社内確認用、委員会の検討用など）
- 話者数、参加者情報、希望する話者表記
- 素起こし・ケバ取り等の希望、沈黙や発話の重なりを残す範囲
- タイムコードの挿入方法、必要な区間
- 複数ファイルで揃える表記、指定書式、参考原稿
- 匿名表記の対象と置換ルール
- NDA、データの受け渡し・保管・削除等の条件
質問項目、参加者一覧、社内用語や固有名詞の一覧がある場合は、確認資料としてご共有いただけます。調査に関する資料をすべてご用意いただく必要はありません。
音声の長さ、仕様、専門性、納期などを確認してお見積りします。
料金・納期を見る
FLOW
ご相談から納品まで
1．用途・条件の確認
内容、総時間、ファイル数、納期、秘密保持やデータ取り扱いの条件を確認します。
2．仕様・お見積り
記録粒度、話者分け、時間情報、匿名表記、共通書式などを確認し、対応範囲と料金をご案内します。
3．データ受け渡し・原稿作成
必要に応じてNDAを締結し、確認した方法でデータをお預かりします。原音を基準に、指定ルールに沿って文字起こしします。
4．確認・納品
話者表記や固有名詞、指定書式などを確認し、合意した形式・方法で納品します。
FAQ
コンプライアンス・内部調査の文字起こしのよくあるご質問
法律事務所から、内部調査のヒアリングを依頼できますか？
はい。法律事務所を通じた内部調査・ヒアリング音声の文字起こしにも対応してきました。用途、記録仕様、秘密保持・データ管理条件をお知らせください。
第三者委員会のヒアリングにも対応していますか？
第三者委員会による関係者ヒアリング音声の文字起こし実績があります。指定書式、話者表記、時間情報、納期などを確認してご案内します。
素起こしとケバ取りは、どちらが適していますか？
言いよどみや言い直しも確認したい場合は、素起こしが候補になります。読みやすさを重視する場合はケバ取りもご相談いただけます。用途と残す情報を事前に確認します。ケバ取りでも、否定や留保など発言の意味を変える整理は行いません。
複数のヒアリングで、話者名や書式を揃えられますか？
共通の話者名・固有名詞の一覧、ファイル名や時間情報のルール、指定様式などをご共有ください。音声や資料を確認し、対応範囲をお見積り時に整理します。別の音声に登場した人物と同一か判断できない場合は、推測で統一しません。
関係者の氏名や部署名を匿名表記にできますか？
置き換える対象と、「関係者A」「部署B」などの指定ルールをお知らせください。対応できる範囲を事前に確認します。個人を特定できる情報の範囲や、置換後の原稿の利用条件は、依頼者側でご確認ください。
聞き取れない箇所や、誰の発言か分からない箇所はどうなりますか？
原音と参考資料を確認しても確定できない内容・話者は、推測で補いません。不明箇所や話者不明の表記、該当箇所の時間情報など、表示方法を事前に確認します。
NDAやデータの取り扱い条件を指定できますか？
必要に応じてNDAに対応します。指定の契約書式や、受け渡し・保管・削除・納品先などの条件がある場合は、ご依頼前にお知らせください。条件を確認し、対応可能な範囲をご案内します。
AIで文字起こしした原稿があれば依頼できますか？
参考資料としてお送りいただけます。納品原稿は元音声・動画を基準に作成・確認します。否定、数字、人名、話者などの確認が必要なため、AI原稿があるだけで料金が安くなるとは限りません。
調査報告書の作成や、発言の評価も依頼できますか？
このサービスは、音声・動画を指定仕様で文字にするものです。調査の実施、事実認定や法的評価、調査報告書の結論作成は行いません。別途、発言内容の要点整理をご希望の場合は、作業範囲を確認してご案内します。
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音声の総時間、ファイル数、希望納期、必要な記録仕様をお知らせください。秘密保持やデータ管理の指定条件も、事前に確認してご案内します。